通讯员于佳 记者刘旭伟

“谁不文明、不诚信，咱就让他丢丢人、现现眼。”北戴河迎来了旅游旺季，6月15日，北戴河区召开“迎旅发 优服务 创品牌”活动誓师大会，郑重做出文明经营的承诺。

近两年，北戴河先后提出了“投诉即有理”“不让游客带着遗憾离开北戴河”等文明经营理念，游客投诉量逐年下降，下降率在10%以上；游客接待人次显著提升，2017年共接待游客902.02万人次，同比增长13.74%。今年“五一”小长假期间，国内热门旅游目的地，秦皇岛排在北京之后，位居第二。

今年北戴河相关部门组织了30多名一线督查队员，列举出43种不文明经营行为，包括着装不规范、服务态度不好、商品外溢、侵街占道、缺斤少两、以次充好、门前五包不到位、随意吸烟、乱扔烟头等。相关部门将在位置显著、人流集中的区域设置文明经营“红黑榜”，“文明经营户”在“红榜”进行集中展示，同时，把不文明商户放到“黑榜”里曝光，在电视、微信、贴吧等进行宣传和曝光，并为饭店、民宿、旅店、出租车等文明经营者授牌。

今年，北戴河还将打造“烟头革命”升级版，将“烟头革命”从大街主路向背街小巷延伸、从道路路面向绿化带延伸、从有物业管理的小区向没有物业管理的小区延伸、从督导商户落实“门前五包”向引导商户加强店内管理延伸、从城区向农村延伸，逐步实现全域烟头不落地。