6月4日下午临近网点关门时，一名战士匆匆走入工行秦皇岛北戴河支行营业室大厅，来到六号柜台要求办理更换账户名称的业务，这名战士是河北省武警部队某机动三大队司务长，由于单位负责人证件第二天一早要邮走，所以希望当天能够办理完这项业务，该行对公柜员并未因为来的时间太晚拒绝受理，而是热情的接待他，耽误下班时间耐心迅速的为客户办理业务，在很短的时间内完成了变更户名及更换预留印鉴，获得客户的高度满意。

该行始终坚持为军队客户服务的“客户至上”理念，在他们有需要时第一时间提供上门服务，走进部队为战士们办卡启卡，宣传各种军人产品及优势服务。