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工行秦皇岛金新支行推进复合型个人客户经理队伍建设
2018-06-22

工行秦皇岛金新支行面对经济新常态,信贷投放空间收窄的现状,认真分析因时制宜强化大零售战略落地深植,主动适应形势,优化劳务组织,配套考核机制,推出“全功能客户经理”,夯实客户基础,不断提升大零售贡献度。

该行在人员相对充裕,公司信贷业务未饱和的情况下,推陈出新,发展一名“全功能客户经理”,完善公私联动营销机制,培育大零售业务新的增长点,夯实客户基础,提高客户经理综合素质。充分利用“大零售”契机,打造专业团队的双线格局,引来源头活水。全功能客户经理兼有法人客户系统和个人客户系统功能,通过法人客户系统筛选,推进储蓄存款增加,配套薪金溢、个人电子银行、信用卡产品。同时通过个人客户营销系统筛选,对优质法人客户进行公司拓户,将系统优势结合发挥到最大化。实现客户资金在该行体系内闭环运作。充分利用公司客户经理与企业法人的熟知关系,对法人个人金融产品的需求做到全覆盖,为其储蓄、投资、消费、支付提供全流程管理,做到上门服务。发挥外出优势,定期定时走进周边小区及商户对个金业务及公司业务全面推广,弥补个人客户经理无法长时间离开网点的劣势。

每日根据融e联管户客户到店提醒,及时通知营业室,做好客户的接待与业务办理,针对优质客户,根据需求做到上门服务,细化客户资源,真正做到客户管理靠产品、靠服务、靠感情。(王玉侠)

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