随着经济技术的发展，网上银行付款、转账支票、票据等收款方式越来越被广大的对公客户接受，银行承兑汇票更是其中的一种，委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，委托收款结算在同城、异地都可办理，十分方便。为了让客户及时收到银承款项，工行秦皇岛海港支行采取多项措施，不断细化银行承兑汇票托收的流程，避免客户托收过程中出现的错误，缩减客户到店次数。

仔细审核银承票面以及托收信息，避免因填写错误而造成的退回。开票行对银行承兑汇票的解付管理十分严格，一旦填写错误或者填写不规范便可能导致票据被退回，客户不仅需要再次托收还需要重新花一份手续费。针对票面问题对经办柜员进行了培训，重点审核票面的金额、日期、出票人账号、名称等与托收凭证填写是否一致；背书次数较多需查看背书是否连续，使用加盖的印鉴与填写的单位户名进行比对，以增强准确性；有模棱两可的问题则积极联系开票行询问其做法，以减少票据的退回。

规范托收流程，减少后续纠纷。对外托收银行承兑汇票建立了严密的交接手续，设置专门的交接登记簿，一笔一清，每笔托收经办人与接收人都明确签章责任，邮寄的回单均有邮递员签字。将托收凭证及银行承兑汇票邮寄出去后及时跟踪该笔托收，密切注意其银行承兑汇票的到期日，查看款项是否及时入账，若未及时入账则查看原因，是否有因账号户名错误造成的退汇，是否因开票行内部失误导致汇票未到账，积极与对方行联系，解决款项到账问题。（张欢）