7月30日，在天津利顺德酒店白金汉宫，天津苏宁三年攻略暨818发烧购物节启动会如期举行，苏宁天津地区管理中心总经理吴俊开宗明义，畅谈苏宁未来在天津、唐山、秦皇岛及沧州四地的发展攻略，并对外公布了2018年818的整体营销玩法。

刚刚经历了为期一个月的周年庆典狂欢，苏宁正式迈进了在天津的第十六个年头。本次发布会开始，由一首天津苏宁16周年的主题歌曲开场，伴随歌曲的结束，天津苏宁也正式转战到818的狂欢当中。不同往年818发布会，作为苏宁大开发年，今年在津的818发布会，天津苏宁重磅推出天津苏宁三年发展攻略。

苏宁天津地区管理中心总经理吴俊先生向在座嘉宾介绍了目前苏宁整体发展和在天津落地业态及社会价值。随着各业态经营不断拓展，目前苏宁已经确立了苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁地产、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八大产业板块协同发展的格局，目前海内外拥有5000家门店，覆盖全球600+城市，中国B2C市场前三，会员总数超过6亿，自建物流拥有1300万平方米仓储面积、覆盖全国99%地级、区县城市，苏宁金融2017年注册会员数突破2亿，交易量超万亿元。依托“两大、一小、多专”的线下业态布局，在全国落地苏宁易购广场、苏宁云店、苏宁小店、红孩子母婴、苏宁影城、汽车超市、苏宁生鲜、苏宁体育、苏宁极物等多种业态形式。融合线上线下，依靠门店端、PC端、移动端和家庭四端协同，以及物流云、数据云和金融云等智慧零售手段，实现全品类经营、全渠道运营和全球化拓展。2018年，再次跻身《财富》杂志“全球财富世界500强”。

苏宁2002年进入天津，历经16年发展，业务领域涵盖零售、电子商务、物流、地产及金融。随着公司大开发战略，在原有苏宁易购电器店基础上，先后在天津、唐山、秦皇岛、沧州四地公司落地苏宁金融、苏宁零售云、苏宁小店、苏宁红孩子等业态，门店总数突破180家，2018年上半年全渠道营收近40亿元。

之后，吴俊对外公布天津苏宁未来三年发展攻略。未来天津，天津苏宁将通过数字化重构实现“人、货、场”的互联网零售模式。人的数字化，通过社群交互模式，实现用户精细化管理满足个性化需求，提供用户全程在线服务，并搭建员工管理平台；商品数字化，则是基于大数据的智能推荐，以用户需求为核心进行选品，共享线上线下产品池，建立高效商品流通体系；场的数字化，通过实体虚拟相结合，实现门店和线上平台融合，促进单店效率到平台效率的提升。

在规模布局上，天津苏宁将未来三年的门店规模目标定在2700家，年度销售规模达到300亿。在各产业布局上，到2020年，苏宁易购门店将达到65家，苏宁零售云门店将达到550家，苏宁小店将达到2000家，苏宁红孩子将达到20家；同时苏宁广场、苏宁生鲜、苏宁汽车超市、苏宁影城和苏宁体育也将在天津落地，并分别达到10家门店的体量。

在O2O双线融合方面，凭借用户画像为线上线下相互导流，增强用户体验与消费意愿，全面解决用户需求；并持续推进苏宁会员增长，到2020年实现新增会员400万，付费会员160万。

从跨界联合层面，持续推进上下游行业深度合作，在未来三年，将与恒大、万科等地产及大润发、万达、保利等商业联合，推进苏宁广场、超市互联网门店和购物中心高端智能购物计划；统领中央空调、中央净水、中央采暖，搭建中央集成公司，实现供应链操作效率最大化，为顾客提供专业化团队服务；与家装、建材等行业达成更深度合作，通过三方多维度融合，成就一站式决家庭装修管家。并在品类上不断融入生活家居类目商品，满足顾客多样化需求。

在服务方面，加速骨干仓网、社区仓网两大仓网建设，通过科技、社会化协调的方式全面搭建服务于多领域合作伙伴的基础网络，到2020年仓储面积超过85万平方米；将通过自营（苏宁物流专业化配送团队）、众包（社会化即时配送力量）、人机CP（无人快递车“卧龙一号”）实现30分钟达、1小时达、定时达，围绕3公里社区还原美好生活的样子，满足生鲜、快消、母婴等一切生活所需；推进苏宁帮客家县级市场一站智慧生活服务平台，向服务商全面赋能，树立行业服务标杆，为用户提供一站式服务。

在人才战略上，建立天津苏宁人才库，持续推进苏宁1200计划，建立完善内部人才培养机制，预计2020年引进超过2000人。随着各业态各产业未来三年大开发布局，天津苏宁将继续深化与天津高校校企合作，选拔高校优秀人才，未来三年规划累计需求近2万人。

同时，吴俊对外公布818营销玩法，在吴俊的演讲当中，“场景”一词贯穿始终，需求即场景、产品即场景、内容即场景、服务即场景，每一个场景都关乎用户体验。今年818，苏宁通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足消费者在任何时间、任何地点、任何服务的需求。目前苏宁大开发战略已经建立了“两大、一小、多专”的店面类型组合，在天津近200家互联网门店，实现从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖。同时，在线上渠道，场景化比价格战更加重要，尤其是在818这样的大型购物节点，苏宁为用户搭建了一系列优质的内容消费场景。此外，此次818，苏宁还通过营销产品建立一系列场景，将上线两大产品——苏宁拼购和苏宁有房，在线上为用户搭建完善便捷的拼购、房屋交易平台。 

此外，此次818 ，服务场景优化成为另一个重点，如何保障消费者的购物体验，直面消费者的服务环节尤为重要，服务工程师和快递员，则是搭建优质服务场景的“总设计师”。今年818发烧购物节，苏宁持续针对一线服务人员打造两大节日——第一届服务工程师节和第二届快递员节。服务工程师和快递员，一线的服务人员是扛起818的超燃英雄，对他们来说，认可比黄金重要，只有给予服务人员足够的认可和支持，才能够保障消费体验，让各个消费场景更加流畅地连接起来。

搭建出了优质的场景，如何把这些场景连接到一起，实现随时随地的场景互联更为重要，苏宁的线上线下双线渠道，无疑是连接各个消费场景的独家优势。

以距离消费者最近的苏宁小店为例，在苏宁大开发战略中，小店是与消费者接触最频繁的智慧零售场景。在这样一个消费者身边的场景中，实现多个业态多个场景的融合互联，包括房产、帮客、彩票和物流等等，今年818是苏宁小店首次参战，将为用户带来全新的“发烧”体验。

除了小店外，苏宁已在线上线下多个领域实现场景跨界，与天猫、万达、大润发、咪咕、中石化等行业巨头达成战略合作。在818前夕，天津第一批进驻大润发的苏宁门店将开始开店营业，818作为苏宁和大润发的首次联合大练兵，将实现业绩翻番。

为了更生动的展现今年818的发烧攻略，天津苏宁还未现场与会嘉宾带来了一场别开生面的节目，结合天津文化特色，由天津苏宁个体系代表为大家带来了一场快板表演，通过快板形式，向与会嘉宾展示了包括电器、零售云、苏宁小店、苏宁红孩子、金融、物流、售后、客服、人事等各业态各体系的818攻略。

发布会最后，标志发布会启动的超燃星球由吴俊带领核心与会嘉宾代表共同启动，作为苏宁的大开发元年，天津苏宁的未来三年发展攻略也充满了开发意味。门店规模达到2700家，年度销售规模达300亿，全业态落地和大发展，每一个目标都被划定成具体的步骤。天津、唐山、秦皇岛、沧州，一个大区、3地子公司，搭乘智慧大开发快车，天津苏宁在未来的发展速度也必将呈现“爆发”之势。