记者孟晓冬 通讯员鲁国田 宋硕

一座只有10万常住人口的城市，每年却迎来近千万中外游客。北戴河，一个享誉世界的滨海休闲旅游度假胜地，吸引大家的是这里的蓝天白云、碧海金沙、红顶绿树，是良好的自然生态、如画般的城市美景、整洁繁华的街道，更是广大党员干部、志愿者默默的守护付出，为游客提供的无微不至的热情服务。

“让我这辈子记住北戴河的不只有景色，更有北戴河人的心灵！”

“这座城市很小，它更像家，让我感到处处温暖，让我留恋。”

在对旅游服务日益“挑剔”的中外游客面前，北戴河却以党员干部、志愿者的细致服务收获了众口一词“美”的赞誉。

进入旅游旺季以来，孟祥伟等市领导同志以普通党员的身份，与机关党员干部、志愿者们一道，利用每天清晨、夜晚以及周末节假日休息时间，走上北戴河大街小巷、沙滩浴场等处，捡拾果皮纸屑等垃圾，深入开展“烟头革命”、文明旅游宣传，倾听游客需求，解决游客遇到的困难，常态化地开展志愿服务。

今年以来，北戴河区以创建国家全域旅游示范区为契机，突出把为游客和群众服务放在了首位，全城全民开展文明志愿服务，打造文明之城、好人之城，让美映射在城市的每个角落，让美成为城市新的魅力。

“北戴河我已经来过多次了，但每次都能感受到城市的新变化，大到景区的升级，小到街头的景观，街面上的卫生做得十分彻底，整洁得就像在自己家中一样。”8月30日中午，雨后的北戴河异常凉爽，正在海边漫步的吉林游客魏玉祥伸出大拇指，为热情的北戴河人和辛苦的志愿者点赞。他说，无论雨天还是晴天，北戴河都有随处可见的志愿者，这让人觉得很踏实，有问题和困难，随时能找到人求助，北戴河人的热情让他感觉十分温馨。

在北戴河鹰角路服务岗亭，准备乘公交车出去游玩的山西游客王彬因为没有零钱而急得“火上房”，正在当值的志愿者刘勋章和赵军为他解了燃眉之急。

岗亭虽小，热力十足。志愿者为游客准备了电子时钟，制作了“观光车”路线图，详细记录公交车出入站的准确时间，亭内还备有药水、纱布、风油精、退烧药等等。免费饮水机可以在天气炎热时为游客送上一丝清凉。

赵军说，坐在这里，他就是文明北戴河的积极因子，他不代表自己，代表的是这座城市，就应该尽己所能向南来北往的宾客们送上北戴河人的一份热心。

交通路口处，有交通志愿者劝导车辆礼让，行人按灯通行；大街小巷里，有文明引导员捡起垃圾，守护环境卫生；每个交通站点，有平安志愿者指路引领；大小景区里，有党员志愿者为游客提供帮助……目前，北戴河区共有注册志愿者近万人，启动“文明北戴河人”活动的30余年来，北戴河已构建起横向到边、纵向到底的志愿者网络体系。

据不完全统计，旅游旺季期间，全区7000余名志愿者参与到旅游旺季志愿服务中来，累计服务游客32000余人次……件件小事、丝丝真情串联成“小城大爱”。

一座城市只有由内而外透出文明，这座城市才可称作美丽。

进入旅游旺季以来，北戴河处处可见“烟头革命”队伍——他们或是头戴“小红帽”，或是臂挂“红袖标”，全区广大党员干部发起的“烟头革命”，目标是建设最干净、最平安、最稳定、最满意、最繁荣北戴河，打造“史上最美旅游旺季”。

这是一支默默发光的团队，他们利用闲暇时间，不计任何报酬参与社会服务，从清晨到午夜，辛勤奉献在全区重点道路，城市、农村的19个责任区内。行动由点及面、由表及里，迅速扩散呈星火燎原之势。市民和游客真切地感受着由此而带来的旅游名城城市环境、管理效率、文明素质、干部作风的巨大变化。

“这座城市不是一般意义上的干净！”有游客有感而发。

无论街头海滩、公园景区，还是社区农村，北戴河区党员干部带头，全民参与，城市经过“地毯式”清理，不文明行为得到有效管控。由环境向管理延伸，北戴河努力通过“烟头革命”促市民和游客满意度的双提升，大力推行“整理、整顿、清扫、规范、素养、安全”6S管理，持续出重拳整治商户店外经营、露天烧烤、招手揽客、欺客宰客等行为。在全区施划免费停车位7979个，施划道路单行线9条，积极引进“旅游巴士”“共享单车”等项目，城市秩序管理更显细致化、人性化、科学化。

广大中外游客对北戴河城市环境的巨大变化频频点赞：“这里是旅游城市的标杆，无论景色、环境还是管理，让我们感觉温馨。” 

编辑：郭小溪