工行秦皇岛北站支行组织全员进行了桌面演练，针对当前银行业易发生的突发事件制定预案,通过问答方式让员工明确遇到此类突发事件时的岗位职责,提高员工防范意识和应急处置能力，确保遇到危险时能够有效保证客户及自身安全，同时避免资金受到损失。

首先演练营业期间突发暴力砍杀事件，演练采取一问一答的形式进行，对于负责人提出的每一个问题，所有人员都立足自身岗位认真思考，快速应答，最后负责人从保安员、大堂经理、柜员的角度分别再次强调了各自职责，通过对案件过程的分析和风险提示，确保今后遇到此类突发事件，全员能够不慌、不乱，按照应急预案，沉稳应对。

其次演练营业期间突发犯罪分子持大锤砸柜台玻璃抢劫事件。通过对2009年10月泉发支行发生的歹徒手持长柄大锤闯入营业大厅连续猛击现金柜台防弹玻璃的真实案例的回顾，从一报警、二疏散、三阻止、四藏钱、五关门、六反击六个方面对案件处置步骤进行了详细讲解，面对歹徒要用勇气和智慧，采取积极的应对措施来保证自身的安全。

此次桌面演练取得了圆满成功，有效地增强了全员安全防范意识，提高了各岗位员工面对突发事件的处置应变能力，确保客户及自身的安全和支行的安全稳定运行。(曲汝楠)