记者李妍

近日，记者从供暖部门获悉，随着2018至2019供暖期临近，暖气报停/恢复业务正在办理中，市热力总公司的业务办理截止日期到9月30日，富阳热力有限责任公司（以下简称“富阳热力”）的业务办理截止日期到10月5日。

市热力总公司用户可以携带产权证明、产权人有效证件及复印件，在市热力总公司及各供热分公司“春晖”客服中心办理。据工作人员介绍，自今年9月1日起，热力总公司门户网站恢复/报停业务实现线上自助办理，用户可登录公司网站www.qhdrl.com，在“用户服务”区点击“停止/恢复用热”按钮，通过用户编号和姓名绑定，进行相关操作，足不出户自助办理业务。

今年富阳热力新增了手机办理途径。用户关注“富阳热力客服中心”微信公众号，即可轻松办理热费查询、热力卡号查询、缴费、停供、恢复、报修等业务。进入公众号后首先在“业务办理”的“微信缴费”中通过热力卡号及用户名绑定用户，可根据需要在“业务办理”中的“申请停供”或“申请恢复”中，按提示进行相关操作，具体步骤可以在微信公众号中查看业务指南。

据了解，申请办理停供/恢复供热手续须具备以下条件：欠费用户须补交所欠热费及违约金；办理恢复供热时，须同时缴纳当年热费；一个采暖季内只能办理一次停供/恢复业务；串联用户、公建用户及非正常用暖户等特殊用户不能通过微信自助办理，需持热力卡/房本、房主身份证到供热公司的客服中心办理。

秦皇岛开发区泰盛用户不采暖，既不用办理报停手续也不用缴纳手续费（东北大学秦皇岛分校教师住宅除外），但必须做好自家暖气系统的防漏、防冻工作，尽量排空采暖系统内的存水，并将室内阀门关闭，以免出现家中被淹或暖气冻裂漏水等事故。

据了解，市热力总公司用户和开发区动力公司居民用户在11月4日前（包括4日）缴费，可享受5%优惠，富阳热力用户在11月5日前（包括5日）缴费，可享受5%优惠。

编辑：郭小溪