记者李妍

“您好，我们是热力公司的，来给您家看看暖气。”11月5日，我市正式供暖的第一天，富阳热力有限责任公司第二供热管理所的李聪和罗晋带着工具箱，一大早来到用户家查看供热情况。

“家里有小孩儿，想着能不能温度再高点儿，免得孩子穿太多活动不方便。刚打热线电话想让工作人员过来看看，没想到这么快就到了。”家住海港区翠岛天成小区的史女士向工作人员说明情况。李聪和罗晋套上鞋套进屋查看，第一件事是确定温控面板状态。他们提醒用户：“应将家中的温控面板打开，温度调节到最大，使温控阀处于开启状态，以确保正常供暖。待供热运行正常后，可根据自身需要适当调节温度。”史女士家的温控面板显示21摄氏度，温度调节到最大值35摄氏度，一切正常。

询问史女士后，两人找到分水器位置，李聪边观察边介绍道：“供暖开始时，应首先检查自家的供、回水管道上的阀门，看是否已经完全打开。一般手柄与管道平行为开，与管道垂直为关。现在看，这家用户已经全部打开，接下来查看是否有气堵现象，关闭分水器阀门，拧开放气阀，进行充分放气。”短暂的放气之后，李聪紧接着去楼道的管道间查看。他用扳手拧下除污器的螺丝，取出除污器，清除了里面的小碎沙。罗晋接过除污器说：“看到这些细小的沉积物了吧，这是通过除污器的过滤避免进入用户家循环，就是为了保护用户家中的管道畅通。每年夏天，工作人员都会挨家挨户清理一次，半年过去了，还会有部分颗粒沉积到这里。清理干净后，用户再观察几天，经过循环，温度就上来了。”

供热部门提醒用户，不要擅自放掉暖气里的水。供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，泄放循环水容易导致系统亏水或形成气塞，影响供热效果。若是大量失水就会降低供水温度，影响供热质量。另外，暖气里的水是做过防腐处理的软化水，如果使用软化水用于家居生活或淋浴会影响身体健康。

另外，违规用热行为也会导致室温受影响，如在室内供热设施上安装换热装置；从供热设施中取用供热循环水；未经供热单位同意，擅自改动供热管道、增设散热器或者改变用热性质；在供热管道上安装管道泵等改变供热运行方式；擅自扩大用热面积、改变房屋结构影响供热效果等都属于违规用热行为。

供热部门提醒用户，散热器出现漏水事故时，如果散热器前有阀门，用户应立即关闭阀门，防止跑水漫延，并立即拨打电话，联系专业人员进行抢修。市热力总公司服务热线：8905890；富阳热力服务热线：7668890；泰盛动力服务热线：8051184。

市热力总公司用户还可进行微信报修和网上自助报修：关注微信公众号“qrl801”，点击左下角“用户平台”根据提示步骤提交房屋信息进行用户绑定，选择所需报修的房屋住址，下拉点击“我要报修”后，再次选择故障类型，继续点击“我要报修”即可完成。网上自助报修请登陆http://www.qhdrl.com.cn，点击“网上营业厅”后选择“网上报修”，按提示步骤操作。