自军人公积金贷款业务开展以来，工行秦皇岛人民支行全面做好军人公积金贷款各方面服务工作，军人公积金贷款业务稳步发展。目前累计受理军人公积金贷款8笔。

一、提高效率，完善业务流程。除保证对军人公积金的业务文件、制度熟练掌握外，客户经理通过集中学习相关业务操作流程，提高经办员对该业务的掌握水平，整体工作有序进行。此外，积极学习相关业务知识，掌握贷款的政策、流程变化，及时传导，从受理、审查、审批、抵押登记、资金配置等各环节加强管理，在严格把控风险的同时提高工作效率，保证业务的高效顺利开展。

二、加强服务，确保持续发展。充分认识到做好军人公积金业务对保障民生、巩固军银关系的重要性，要求在日常工作中注意提高自身业务素质，切实提高对外服务水平，特别注意在受理业务咨询、调查核查、意见建议等环节的方式方法，促进业务健康发展。

三、专人办理，加快办理进度。因军人职业的特殊性，不能多次前往网点办理，为全面让客户了解办理手续，安排专人解答公积金贷款相关问题，切实做好客户业务咨询工作。客户经理在收到客户贷款申请后，第一时间为客户录入流程并在审批完成后及时通知客户及时办理抵押手续；在贷款发放时，做好与营业室的衔接，对满足条件的贷款做到发放及时。（江洁）

编辑：郭小溪