记者王东 通讯员郝利峰

近日，秦皇岛润海房地产开发有限公司报卷人张军，到市房产局窗口办理资质审批业务，对窗口规范的办理流程赞叹不已。“从备案、受理到审批，窗口全过程记录，对组卷材料的原件进行查对、拍照和视频录像，严谨、透明，在便捷的基础上更加规范、公正，我们感到十分放心和满意。”

为加强法制窗口建设，规范执法行为，今年以来，市房产局驻市政务中心服务窗口严格落实“行政执法全过程记录”，有效减少执法风险和执法信访、投诉，维护了执法人员及办事主体的合法权益。

“每一份信息采集的过程都要全程录入，然后存储，进行归档，同时使用纸质文书标准记录，对办理要求拍照。公开执法信息，打造‘阳光服务’，为实现窗口服务‘提速、提质、提效’目标、优化政务服务营商环境奠定基础。”工作人员李汉介绍说。

与此同时，市房产局窗口还积极开展“互联网+政务服务”平台建设，将窗口业务事项、申报条件、需提供的材料、审批流程、办结时限一一在网上公示，并根据“放管服”要求，适时对窗口业务受理事项和受理要求进行公示更新。

窗口积极与单位主管科室协调，将市房产局微信平台引进到窗口，并粘贴在窗口前台醒目位置，方便群众查询业务；为减少企业跑路，方便企业报卷，窗口与已备案的外埠房地产开发企业、房地产估价机构、房地产开发四级资质的企业报卷人分别建立了微信联系群，对窗口的业务划转、精简的材料和报卷要求及时发到微信群里，以便企业及时了解变化情况；对资质快到期的企业，窗口工作人员做到提前一个月提醒，并进行“一对一”网上业务指导，最大限度地减少企业跑路，外埠房地产开发企业资质备案业务窗口已实现对外承诺公示“最多跑一次”目标。今年，该窗口共受理、办结各项业务56件，均实现了业务办理“四零服务”目标，得到了办事企业和群众的广泛好评。

编辑：郭小溪