记者 王鸽

发现装着公司账本、文件、31张员工工资卡和3000多元现金的手包不见了，市民田女士急得把手搓了个通红。

没想到，不一会儿工夫，她的手包就在朋友圈里“出现”。人们纷纷转发着她手包的照片，“谁把它落到出租车上了，快来联系。”

田女士长舒了口气，心里也一热，想起了之前搭乘的出租车上，那位笑得憨憨的女司机师傅。

此时，北戴河已被笼罩进夜色，城市里亮起万家灯火，“的姐”李英杰交了班，收到了“手包失主已找到”的微信，抿嘴笑了。

几个小时前，她把一位女乘客从北戴河区海宁路送到了东经路交海宾馆，在停下来休息时，发现了车后座上的手包，一下皱起了眉头，“肯定是乘客落下的，这得丢了不少东西。”

李英杰停下运营，把手包交到了北戴河渤海出租车公司，一清点包中的东西，她心里“咯噔”一下，“这么多东西，得多着急啊！”

公司迅速与北戴河交通局和市城客处联系，工作人员一边根据包里的信息查找失主，一边通过自己的手机转发消息。

最后，运管站副站长王志勇的微信朋友圈得到了回复：失主田女士找到了。

几天后，李英杰上班一到公司，就被同事喊住了，“李姐，有人在等你啦！”原来，是田女士带着锦旗来专门致谢了。

“谢啥呀，这不是应该的嘛！”李英杰乐呵呵地伸出手，田女士紧紧地握住，“姐啊，这东西要是找不回来，我可怎么向单位交代呀，当时急死我了！咱秦皇岛的出租车师傅真是太棒了！”

“嗯，您说这个我赞同，咱要给大家服务好、排忧解难，捡到东西赶紧联系失主是最基本的，我们每个出租车师傅上路就秉承‘诚信经营，文明服务’的理念。”李英杰说。

的确，在秦皇岛，有许许多多的“李英杰”开着出租车，奔驰在路上。

据统计，截至8月30日，市城客处投诉处理中心共接到出租汽车驾驶员好人好事1796件，帮助乘客寻回失物251件、挽回经济损失共计66万余元。“做诚信经营、文明服务、遵纪守法的从业者，已经成为广大出租车司机日常的行为规范。”市城客处处长张永志说。

出租车司机群体，正是秦皇岛“客运人”的一个缩影。

对于一座城市来讲，作为公共交通系统的公交车、出租车，都如同移动的名片，时刻反映着城市的面貌。

作为成为点亮诚信名片的重要一环，客运管理者——市城客处也在细节方面入手，展开多项工作，打磨、提升服务和运营人员的素质。如通过“阳光行动”“情溢旅途”、非法营运机动车联合整治、“给出租车洗洗脸”等措施，有效规范数以千计的客运车辆的文明营运……

如今，穿梭在城区大街小巷中公交车、出租车，都以干净的车容、优质的服务和诚信的形象，迎接着八方游客的到来，成为港城一道亮丽的风景。

编辑：郭小溪