工行秦皇岛文化支行抓日常、抓细节，形成全员营销格局，积极争揽存款。 

加强业务培训，提高服务技巧。为适应银行“新岗位”体系建设的大趋势，推动客服经理向“会做”“做好”转变，进一步整合网点岗位、优化劳动组合、充分调动全体员工的积极性，利用晨夕会组织全体员工进行业务培训，内容包括合规操作、重点产品、服务技巧等，极大地提升了网点客服人员的通岗履职能力。 

抓日常、抓细节，促进营销。一是从调整员工分工和劳务结构入手，强化大堂营销人员阵地营销、重点客户分包有针对性营销，将专兼职大堂人员全部排班定位，中午大堂不间断服务，做到相关岗位员工各司其职，同时用大额存单、结构性存款、随心e等产品吸引客户；二是成立外拓小分队，围绕周边社区、村镇，开展地毯式营销，把网点信息、产品信息、助农信息等向广大居民宣传，扩大网点辐射面。通过对周边居民区、村镇采取不间断外拓营销，强基固本，开拓新市场，争揽新客户。 

形成全员营销格局揽存。持续开展储蓄存款竞赛活动，以阵地营销+外拓营销，网点营销+市场部全员营销模式，同时将指标层层分解，细化到人，形成人人有任务，人人有压力，人人抢抓存款的全员营销格局。