工行秦皇岛海港支行采取以服务赢得客户、利用产品优势、调动员工积极性措施切中客户需求争揽储蓄存款。
服务赢得客户争揽。加强大堂履职能力,加大业务分流力度,缩短客户等候时间,以效率树立品牌,以服务赢得客户,以产品优势打动客户,在日常工作中严格执行服务标准,注重服务细节和态度,不断提高客户的满意度和忠诚度。
利用产品优势争揽。重视客户分级管理和维护,以个人客户经理为主线,对不同资产等级管户客户进行分类,针对不同类型客户做出个性化的资产配置。全体员工抢抓机遇、联动营销,切中客户需求,做好产品亮点与卖点,利用产品优势积极做好储源挖掘工作,扩大储源,积极争揽储蓄存款。