10月11日上午，市委书记孟祥伟在市信访局公开接待群众来访。他强调，要把以人民为中心的发展思想落到实处，设身处地为群众着想，把群众的事情当作天大的事情来办，把群众反映问题不留尾巴地彻底解决。要把彻底解决问题的过程，当作组织、宣传、凝聚、服务群众的过程，当作接地气、增能力、强作风、促发展的过程，做“问题终结者”，在更大范围内汇聚起推动国际化城市建设的民心民智民力。

市领导闫五一、冯国林、李春一同接访。

当天上午，孟祥伟接待了海港区东港里76栋、79栋范金坤、李东桥、孟玲环3名业主代表，他们代表68户居民反映取暖问题。这两栋住宅为房改房，取暖一直由原产权单位负责，没有移交供热部门。2016年取缔燃煤锅炉后，经多方协调，2016年和2017年供暖以临时措施解决，随着今年取暖期的临近，居民担心取暖无法保障，要求协调原房屋产权单位承担施工改造费用，接入市政供热管网。在认真倾听业主代表诉求后，经过讨论研究，孟祥伟向业主代表答复：在11月5日供暖期到来之前，一定彻底解决问题，绝不会让群众受冻；因这两栋住宅供暖属历史遗留问题，按照依法依规依实际的原则，原房屋产权单位、海港区政府和供热部门共同承担改造费用；供热部门要科学合理安排工期，加快施工进度，确保两栋住宅按期接入供热管网，一劳永逸彻底解决群众担心的取暖问题。3名业主代表对办理结果表示满意，对市委、市政府表示感谢。

孟祥伟还听取了东光里7栋居民产权证办理进展情况。6月26日，孟祥伟在公开接访时曾对这一信访问题进行过安排调度。在了解工作进展之后，孟祥伟就下步工作提出四点具体要求。

孟祥伟强调，要坚决贯彻落实以人民为中心的发展思想，把群众的事情当作天大的事情来办。以人民为中心，不是停留在口头上、文件上，而要体现在行动中、工作中。你不把百姓的事当回事，百姓就不会把你当回事。党员干部要善于、勤于、乐于换位思考，设身处地站在群众角度考虑问题、看待问题，进一步增强解决实际问题的责任感、使命感、紧迫感。冬季即将来临，取暖是千家万户关心的大问题，我们要采取多种措施，决不能让一家一户受冻；产权证15年未能办理，尽管成因复杂，但其中至少有相关职能部门不作为的因素，我们要对群众的焦虑与担心感同身受，进一步加快工作进度，尽快把问题解决掉。

孟祥伟强调，要以“事要解决”为指向，把群众反映问题不留尾巴地解决彻底。有问题就一定有解决的办法和途径，就看我们能不能找到，就看我们能不能创新，就看我们愿不愿意付出艰苦的努力。所谓“功到自然成”，一些问题之所以久拖不决，就是因为功夫还没有下到。在解决过程中，个别问题受限于客观条件，可能会采取临时过渡的办法，但这并不意味着“刀枪入库、马放南山”，仍旧需要我们不断创造条件推动问题彻底解决。以东港里供暖为例，这两栋住宅十几天后接入了市政供热管网，群众就再也不用为取暖问题来回奔波。每位党员干部都要做“问题终结者”，让问题在自己手中画上“句号”而不是“逗号”。

孟祥伟强调，信访是送上门来的群众工作，是最直接最现实的群众工作。做好信访工作，把群众反映的问题解决好解决彻底，既是我们组织、宣传、凝聚、服务群众的过程，也是接地气、增能力、强作风、促发展的过程。只要我们用心用力用情做好信访工作，就会在更大范围内汇聚起民心民智民力，就会锻造出一支政治过硬、作风优良、能啃硬骨头的干部队伍，就能让我们这座以旅游业为基础产业、首位产业的城市，在游客心目中更有温度更富魅力，就能极大加快建设沿海强市、美丽港城和国际化城市的步伐。

市直相关部门、海港区政府及相关部门负责同志参加接访。（刘军 薛飞）

编辑：郭小溪