何俊福是作为一名退役士兵，复员后于2019年被安排在北戴河区医保局工作。多年来，该同志始终坚持退伍不退志，退役不褪色，以一贯的革命军人的忠诚、热忱与担当，在医保窗口一线岗位上全心全意为人民群众提供优质高效的热情服务，赢得了各级领导与广大人民群众的一致肯定。

一、勤学习，苦钻研，全方位提高自身综合素质

身为退役士兵，乍到岗位，面对陌生的医保业务知识，何俊福同志主动发扬求知精神，积极参加医保局组织的各类有关医保知识的学习和培训，并虚心向老同志讨教，通过在学中干、在干中学，在较短的时间里熟练掌握了医保中心各项业务，全面提高自身综合素质，并高效融入了工作团队，使自己更好地胜任本职工作。对新领域中不能完全把握的工作，善于向领导和同事勤请示、多沟通，相互取长补短，真正做到在政治上相互信任、在思想上相互交流、在工作上互为支持、互为补充。

二、爱工作，乐奉献，为参保职工提供热情服务

在办事大厅岗位上，何俊福同志牢固树立“医保暖人心”服务信念，对所有前来办事的群众始终坚持热心、耐心、细心，主动规范服务行为，提高服务意识，尤其是面对因政策了解不清楚无法备案和报销医保费用的外省就医人员，都会耐心与其沟通讲解，引导其正确解决需要办理的业务。在处理老年人来办业务时，面对沟通障碍，何俊福同志都会耐心询问，仔细分析，不彻底帮助解决问题决不罢休。在2022年7月医保大厅业务最繁忙期间，何俊福同志因腰间盘旧病复发，疼痛难忍，行动不便。为了不让单位工作因个人原因拖延，何俊福同志就忍痛跪在窗口坚持满勤工作，其行为深深感动了前来办事的群众。在高标准做好本职工作之余，何俊福同志还积极对外宣传北戴河区医保政策，上门解读医保政策法规，动员城乡居民积极参保。

三、讲操守、重品行，努力维护单位整体形象

作为一名医保工作者，何俊福深知心系群众，解民之难是职责所在，坚持从人民群众满意的事情做起，做到在工作上领先群众，感情上贴近群众，行动上深入群。在日常工作中，广泛听取群众意见，了解群众需求，耐心接待办事群众来访，帮助他们释疑解惑。2023年3月，在办理一名东北籍老年就医者医保关系时，医保平台上无法查到老人的医保信息，面对老人的焦虑和担忧，何俊福同志主动突破各种困难，与东北当地医保部门取得沟通，获得老人相关信息后又主动上传到国家医保平台，并帮助老人申领到了相关电子凭证，为老人彻底解决了后顾之忧，让老人感受到党和政府的温暖，更为单位办理跨区域疑难业务树立了工作典范。在日常生活中，何俊福同志从不优亲厚友，也从不向领导提非分要求，凡事以工作为重，从大局出发，既注重自身工作形象，也注意维护单位整体形象。

四、退役不褪色，永葆军人本色。

在疫情防控的关键时刻，何俊福同志以一名党员身份积极投入抗疫一线，踊跃冲锋在前，争当抗疫排头兵，尤其面对卡口值班、核酸筛查、高危点位值守等繁重而艰险的抗疫任务，何俊福同志从不讲条件、搞拖延，每次任务都能主动应战，战之必胜。在做好本职工作的同时，积极响应医保局安排，踊跃参加机关包保社区和居住地社区的疫情防控工作，以一名平凡的志愿者的身份配合社区做好疫情防控、政策宣传等大量工作。由于医保局女性工作人员比例偏大，何俊福同志坚持以单位事为家事，毫无怨言地承担起较大部分的机关重体力杂事和夜间值班等工作任务，并主动帮助同事解决工作和生活上的各种疑难困惑。

何俊福同志的岗位虽然平凡，但他始终在用心去善待这个平凡的工作，从而创造了不平凡的成绩。他以实际行动诠释了医保工作被群众需要、被群众信任的深刻含义。他表示，成绩只能代表过去，今后他将站在更新的起跑线上去争取更大的进步。