工行秦皇岛分行以业务拓展与安全防范并重，坚持做到业务一流、服务一流、管理一流，确保实现安全无风险、管理无事故的工作要求。通过全辖员工群策群力，苦练内功，不断加强督导监管，重点落实规章制度，未发生安全事故，夯实了业务发展基础，有效地树立了电子银行服务形象，为业务的快速健康发展保驾护航。

一、加强学习培训、提高内控意识。结合当前电子银行业务快速发展的良好环境，根据业务更新快，服务压力大、人员变动频繁等基层部门特点，在全辖组织开展了三次大规模的电子银行规章制度、操作指南和柜面服务流程等相关内容的学习教育活动，通过典型事例的现身说法，增强基层员工的安全运营观念，养成“制度在心中，时时不放松”的良好经营氛围。

二、开展业务检查、削除安全隐患。该行进行了一次基层网点电子银行安全管理专题检查，针对支行整章建制、柜员管理、业务知识、前台操作、日常检查、证书存管等管理重点进行了一次全面的检查走访，针对出现的业务隐患进行了现场整改，同时与重点岗位员工开展了安全运营大讲座活动，及时排解疑难问题，深入宣讲贯彻业务操作指南等工作部署。

三、明确管理职责、层层落实把关。该行针对各业务岗位分别出台了管理要求，确保各项工作规范落实到岗，明确到人。按照“责任明确、环环相扣”的原则，加强了前台业务注册、管理人日终复核、监督检查等重点部位，各环节均明确专人负责管理，定岗定位，严格保障了规章制度的贯彻落实。

四、开展岗位练兵、提升员工素质。制订出台了电子银行岗位练兵活动实施方案，针对基层相关岗位从业人员全面开展业务知识学习工作，具体开展了“四个一”活动，即参观一次安全事故案例分析、写一篇电子银行内控工作体会、撰写一条风险防范工作建议，实施一次重点业务自查自纠活动，通过狠抓日常内控工作岗位练兵，不断提升基层员工电子银行业务素质。（李鑫）