2018年12月22日，在沈阳方向k288处事故堵车，秦东站车流量大增的情况下，我们以更加饱满的精神状态，更加优质文明的服务对待每位过往司乘。

20:05分一辆拉猪的货车驶入我站出口X02车道缴费时，亭内备岗人员发现，该车后面一个装猪的金属栏板拖拉在车道路面上。备岗人员在用对讲联系车道收费员告知司机情况的同时，同安保人员第一时间赶到X02车道内和司机齐心协力把比较重的大体积栏板安装好。司机感动的直说“谢谢！我真是遇到好人了，要是没人告诉，我这一车猪就全跑了。本因为活的畜禽不再享受优惠政策而有所不快，体会到你们这么真诚，热心的服务，就算多走路，多花钱我也值了！真是太感谢了！”我们工作人员听后默默的说：“不客气，这是我们应该做的，多注意安全啊！”听着司机的声声感谢，我们心情是愉悦的。因为我们不但及时挽救了司机的损失，而且提前避免了一场意外的发生。

作为一名收费员，虽然我们做的是周而复始的工作，但我们对工作的热情，对司机的服务始终如一。在做好本职工作的同时，在精神上充实自己。多伸出援助之手，得到一天美好心情！（ 秦东站  王旭涛）