记者鲁建滔

“白色垃圾、烟头等掉在地上，必须及时捡起来，不能超过3分钟，这是我们的3分钟落地清扫制度要求的。”12月26日上午，在山海关第一关景区，景区卫生清扫员康绍丽一边捡起地上的纸屑一边说。进入冬季以来，市旅游和文化广电局把景区提升作为整改的重点，通过检查问题、行业指导等方式，提升服务质量。

“在省委巡视组反馈的问题中，我们认领了28项，其中有24项已经基本完成，有4项在长期推进。”市旅游和文化广电局机关党委专职副书记陈国新说。为了确保认领的问题整改到位，12月8日以来，市旅游和文化广电局多次召开动员会和调度会，对整改方案细化分解，落实到具体的5个科室，一对一制定台账，并确定了完成时限。

在景区整改提升上，市旅游和文化广电局组织各县区对照《关于开展评定工作的通知》《秦皇岛市推进A级景区提升和创建工作方案》要求，认真开展自查，形成报告。组建由景评委专家成员、各县区主管副职或科室负责人组成的检查组，依据《旅游景区质量等级的划分与评定》标准及相关细则，进行实地检查，通过组织各县区互查，交流经验，共同提高。

下一步，市旅游和文化广电局将针对检查出的问题组织通报会，集中培训，给予行业指导，详细讲解创建过程中的问题，规范A级景区创建流程。培树二至三个典型景区，组织各县区旅游部门和景区现场观摩学习。对于限期整改的景区，市旅游和文化广电局将组成工作督查组，开展跟踪督查。

2015年发生的山海关5A景区被摘牌事件，对我市的营商环境造成严重伤害。针对于此，市旅游和文化广电局开展旅游标准化创建，加强诚信经营体系建设，发布诚信经营“红黄黑”榜，提高旅游企业和从业人员诚信经营理念和自律意识，自觉提高服务质量和水平。面对摘牌，山海关区推行“所有权、管理权、经营权”三权分立等改革，提升管理水平，推行精细化服务，重拳整治旅游市场秩序。2017年12月18日，经过全国旅游资源规划开发质量评定委员会专家组复核，山海关景区即日起恢复国家5A级景区质量等级。

按照全国加强旅游住宿业行业监管电视电话会议要求，我市开展星级饭店集中整治行动，集中整治星级饭店卫生管理、服务质量、星级达标等重点内容，以问题为导向，上下联动，坚持整治与规范结合，推动我市星级饭店高质量发展，重塑星级饭店形象和品牌。

据了解，我市目前有34家A级景区，目前冬季开放的有21家，其中实行免费开放的有6家。“经过整改提升，今年冬季我市景区设有滑雪项目的景区有15家，包括4家A级景区，能较好地满足游客的需要。”市旅游和文化广电局产业发展科科长刘媛说。

编辑：郭小溪