“你们不仅帮我打扫院子、送东西,还帮我卖小米,真是太感谢你们了”,去年12月的一天,在卢龙县刘家营乡城里村张宝军家的院子里,当接过卢龙移动公司总经理刘鑫亲手交给的900元卖小米的钱时,张宝军的脸上露出了灿烂的笑容。
张宝军是城里村建档立卡的贫困户,也是卢龙移动公司的帮扶对象。三年前,张宝军的妻子因重病去世,留下两个未成年的孩子,为了补贴家用,张宝军在自家地里种了小米,但丰收后却出现了滞销。卢龙移动公司知道后,决定以高于市场价收购张宝军家的200斤小米,张宝军紧缩的眉头终于舒展开来。
“我们帮扶当地贫困群众,为地方政府分担扶贫工作,本身就是我们国企基层单位扎根地方应尽的社会责任”,刘鑫说。
卢龙的王先生同样对卢龙移动公司充满感激之情。
那是去年的9月份,在移动公司开展的先天性心脏病筛查中,他四岁的孩子查出了患有先天性心脏病。让他感到欣慰的是,孩子在天津泰达心血管医院做的手术竟然没花自己一分钱,而是移动公司出的手术费。“孩子做完手术已经一个多月了,目前恢复的挺好”,王先生感激地说。
据了解,先天性心脏病患儿救助是移动公司在全国各地开展的一项爱心公益活动。在卢龙移动公司的这次筛查中有14个孩子前来检查,其中有6个孩子符合救助条件。“对于符合救助条件的先天性心脏病患儿,手术费用我们全包了”,刘鑫介绍。
公益活动之外,当客户在危急时刻需要帮助时,卢龙移动公司总是不吝伸出援手。
去年8月11日,永平热燃公司的内网出现故障,导致网络瘫痪,无法正常办公。这本不应是卢龙移动公司的业务服务范畴,但当得到求助信息后,卢龙移动公司立刻派出了2名客户经理和3名技术人员,帮助该公司进行维修工作。经过4个多小时的处理,问题得到了解决,公司很快恢复了正常办公。
最让这家公司工作人员感动的是,为了及时排除故障,卢龙移动公司的工作人员连午饭都没顾得上吃。没过几天,永平热燃公司副总经理齐浩特地给卢龙移动公司送来了真挚的感谢信。他说,没想到这事儿这么快就解决了,如果内网修不好,那就真成大问题啦!
在配合当地政府的各项工作中,卢龙移动公司也是不遗余力去做。
去年和前年召开县旅发大会,卢龙移动公司负责杆路入地改造项目,也就是说,需把原本上杆的线缆埋入地下,使整个路面环境整洁而有序。埋电缆的管道约2米深,有十几公里长,施工难度并不大,可问题却主要集中在周边住户的配合上,需要一家一户去解释和协调。刘鑫依稀记得,当时管道要从某户人家的汽车修理部前穿过,可老板就是不应,还避而不见,工作人员坚持不懈,先后跑了8次,苦口婆心的去解释,这样前前后后持续了两个月时间,最终得到了这户人家的理解,做通了老板的工作。
白天使用网络的用户很多,为了不影响大家使用,在安装光缆时,卢龙移动公司的工作人员选择深夜12点以后进行,并且一干就是两三个小时。“那段时间,熬夜对我们来说就是家常便饭”,刘鑫回忆说。
在卢龙县,卢龙移动公司帮扶的贫困户有49户、89人,分布在全县3个乡镇7个村,他们通过帮贫困户打扫卫生、送生活用品、销售农产品等举措,提升了贫困户的日常收入和幸福感。刘鑫说:“不管是帮扶贫困户,还是服务客户,我们都不忘初心,始终怀有一片真诚、真心和真情。这些,对于我们来说没有休止符,永远在路上”。