在秦皇岛移动南海西路营业厅有这样一位英语小达人，他叫李博，平时不仅喜欢看英文原声电影，喜欢听英文歌曲，就连他的手机设置语言都是全英文。

有一天，南海西路营业厅来了一个酷酷的外国小哥儿，以色列人，在他穷游了48个国家之后来到了中国，来到了秦皇岛市的山海关，想办理一张中国移动的手机卡。

营业厅的小伙伴一看是个外国小哥儿，就发怵了，赶紧求助李博。于是乎，我们的最强英语小达人上线啦！瞬间变身为小哥儿的贴身翻译，经过一番对话，了解到他的办卡需求，平时不怎么打电话，主要是接收家人信息和某些验证码。

当时营业厅正好有免费赠手机卡的活动，李博就给小哥儿介绍了较为优惠的资费，卡内含96元话费，套餐费每月8元，不打电话不上网，只接收信息，可以免费使用一年。外国小哥儿一听还有这等实惠资费，便欣然同意。

李博带着他到前台办理入网手续，由于业务受理时需进行实名制登记，须客户手持身份证件现场拍照，当时外国小哥儿还有点不理解，李博见状又耐心给他做解释。当营业人员给小哥儿办理好手机卡，放在他手机里进行试卡时，竟然出了件怪事――手机居然没有信号！

我们的英语小达人李博再次出手，查询了小哥儿的手机型号、网络制式等相关信息，然后又是上网查询，又是打电话向手机销售专业人士咨询，一遍一遍反复帮这些外国客户调试手机、测试SIM卡。

这时，外国小哥儿在做什么呢？他一点儿也没着急，悠然地在旁边看起了书，因为他相信这位营业厅里的英语小达人无所不能，一定会帮他搞定的。

果然，功夫不负有心人，经过半个多小时的努力，问题终于解决了！临走时，外国小哥儿一个劲儿得对李博竖起大拇指，满意地离开了。

这样的小故事只是秦皇岛移动服务人员的一个工作缩影。全心全意只为客户10分满意，不分地域国界，不管困难与否，只要身在中国移动，我们就将竭尽所能，为客户提供真诚服务。