记者刘旭伟

1月27日，市十四届人大四次会议团组会对《秦皇岛市人民政府关于市十四届人大三次会议落实情况的报告》进行审议。

  为进一步加快推进我市旅游业转型升级，促进旅游业高质量发展，一年来，我市加速推进旅游业供给侧改革，加快产业结构调整步伐和旅游产品提档升级，加大旅游质量提升力度，全市旅游业发展规模和质量实现了全面跃升，2018年全市共接待游客6251.24万人次，实现旅游收入824.87亿元，同比分别增长18.98%和25.3%。

抓旅游项目建设，旅游产业结构进一步优化。2018年，全市共启动实施旅游项目131个，对一大批老景区按照更高标准进行升级改造，新推出了多个新业态旅游项目，对休闲度假区进行高标准完善优化，积极开展A级景区创建。

抓旅游基础设施建设，旅游硬件环境进一步升级。2018年，我市旅游厕所建设任务240座已全部完工，加快旅游咨询服务体系、智慧旅游建设。

成功举办市首届旅发大会，受到国内外嘉宾一致好评。通过举办大会，一批景区提档升级，一批村庄焕然一新，一批新项目开门纳客，实现了以大会促转型，有效扩大了秦皇岛旅游影响力。

积极推进旅游与农业、购物、工业等多产业融合发展，推动旅游业与经济社会各领域深度融合。“旅游+农业”方面将发展民宿作为全域旅游的重要支撑和乡村振兴的重要抓手；“旅游+商品”方面，为旅游商品发展提供有力的政策支撑，成立全省首家“旅游商品孵化基地”，建立全市首家综合性旅游商品购物场所，推出一批精品旅游商品；“旅游+工业”方面，开展全市工业旅游资源普查，编制《秦皇岛市工业旅游发展规划（2018—2025）》。

抓旅游标准化试点建设，旅游服务水平进一步提高。全面推行旅游行业标准，大力弘扬诚实守信和微笑服务主旋律，倡导文明旅游良好风尚，有力提升全市旅游服务质量。旅游旺季期间在全市3A级以上景区、高速服务区共设立27处旅游咨询服务中心，为游客免费发放景区指南、宣传册等资料1万余份，提供咨询服务2万余人次，游客满意率较去年同期提升5个百分点，达到94.7%。

抓旅游宣传营销，旅游客源市场进一步拓展。强化城市宣传，在央视刊播城市形象广告。走进山西太原等中远程客源市场开展系列旅游促销活动取得丰硕成果。积极拓展境外市场，赴俄罗斯、日本开展宣传促销活动，签署客源输送协议，充分利用离境购物退税和144小时过境免签政策，针对入境游客需求，包装推出8条适用144小时过境免签政策的精品旅游线路。大力引进国内外旅游包机，我市共引进国际旅游包机21班，国内旅游包机27班。

抓旅游综合管理，旅游行业形象进一步提升。进一步明确各级各部门的监管责任，进一步完善联席会议制度、投诉快速反应机制等九项旅游市场综合监管机制。严厉打击不合理低价游、非法经营旅行社业务等扰乱市场秩序行为。2018年对全市景区、旅行社、导游等重点部位进行拉网式排查，责令整改涉旅企业14家，现场纠正导游服务质量问题25起，旅游市场环境进一步优化。组织专家对全市41家A级景区开展明查暗访，逐个景区督促整改提升。在各景区、各涉旅企业树旅游投诉公示牌200余块，开通“旅游问题随手拍”APP，畅通旅游咨询投诉渠道，对游客投诉迅速受理转办，及时反馈办理情况，做到件件与投诉人见面，提升了游客满意度。加强安全监管，提升企业应急能力和游客安全意识，加大对景区防汛、景区浴场海蜇防治、大型游乐设施运营、宾馆消防等重点领域和环节的督导检查力度，及时整改安全隐患。