今年寒假，工行秦皇岛昌黎支行安排了来自河北大学、河北经贸大学和河北金融学院的6名实习大学生。该行非常重视做好学生实习工作，给他们创造各种机会，让他们大胆工作。安排有经验丰富的员工，做好传帮带，教会他们做人的道理。通过自己努力实践，6名实习大学生，圆满完成了实习任务，人生受到了教育，工作经验得到了积累。

首先要树立规矩意识、制度意识，遵章守纪。组织学习了各项规章制度，进行了安全生产培训，特别是消防知识培训。进行了各种预案应急演练，提高了处置紧急情况的能力。进行了服务礼仪知识、营销技巧、机具使用培训，提高了业务知识和能力。在培训时，特别强调了要保守我行商业秘密和客户信息等规定。

要求实习大学生爱岗敬业，热爱本职，团结协作，无私奉献。做好工作的每一个细节，从小事做起。每天从个人卫生和环境卫生做起，要着装整洁、佩戴实习生胸牌，养成不怕苦、不怕脏、不怕累的精神。要熟练掌握叫号机、自助终端、网上银行等机具的使用和简单维护，利用所学知识迅速解答客户提出的各种金融问题，要学会分流客户，化解矛盾。要使用文明服务用语，杜绝服务投诉。掌握营销技巧，积极开展营销活动。青年员工是支行的未来希望，是支行的业务骨干，是宣传金融产品的尖兵，实习大学生是工行的后备军。该行高度重视大学生假期实习工作，抽调业务骨干，进行传帮带。制定实习计划，做好周密安排。生活上精心照顾，清扫粉刷了宿舍，宿舍整洁敞亮。准备了就餐用具，进行了伙食调剂。开放了读书阅览室，职工之家活动室，为他们提供学习场所，锻炼健身场所。

通过自己的虚心学习，工作的锻炼，理论与实践相结合，使大学生们社会知识更加丰富，实现了大学生社会实践的目的，也为今后正式走上工作岗位积累了宝贵经验。（李建文）