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工行秦皇岛昌黎靖安支行岗位学雷锋开展服务营销活动
2019-03-07

工行秦皇岛昌黎靖安支行结合学雷锋活动,积极引导员工学习、弘扬雷锋干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神,立足岗位创先争优,开展了服务营销竞赛活动。深入企业,进行走访,创新服务,开展营销。

创新服务,满足客户。在基层村镇网点,要想赢得市场,必须做好优质服务,抢先推出新的金融产品,提供高效、优质的服务,把方便留给客户。在做好微笑服务、三声服务的同时,开展创新服务。实行一对一服务,满足优质客户的金融要求。针对不同客户需求提供理财产品,大力发展个人网上银行、手机银行及工银e支付、工银融e联、大额存款、重点基金等业务。扩展客户在工行所接受的产品种类,帮助客户提高产品收益。实行亲情式服务,多走访、勤慰问,建立深厚感情,从营销产品向营销服务转化。在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效、让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的“一站式”服务。

学习雷锋,提升素质。结合学雷锋活动月,开展学习业务,苦练基本功,不断提升业务素质,缩短客户等候时间,服务客户。积极开展业务竞赛活动,推动员工业务素质整体提升。加强基金业务知识学习,了解不同基金的优势,能够从根本上理解客户的需求,为客户推荐合适的产品。(朱影)

分类:财经
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