工行秦皇岛抚宁支行针对目前营业室工作实际，具体提出三项举措,对2019年工作进行进一步安排部署。

学习业务知识，提高业务质量。各项防范措施，规章制度要落实到位，防范于未然。注重细节，培养每个员工事前审核凭证,操作业务实行一笔一清的习惯，认真仔细办理每一笔业务。利用晨会夕会，分享经验，提升整体业务水平。

端正工作态度，提高服务水平。要以客户为主，悉心为客户服务。以耐心，悉心，热心为基础，面对客户时刻充满热情,时刻留意客户需求，站在客户的角度思考问题，用真诚，专业的服务赢得客户的支持。将工作中的每个环节做好。细微之处见功夫，真正做到用心、用情、用力，树立起“工行温度”的品牌形象。

扩宽营销渠道，提升营销业绩。提升员工主观能动性，该行e支付二维码业务行长亲自部署督导，形成全辖统一高效的营销流程，营造全辖营销氛围。加强宣传，全方位、多角度积极扩展新客户团体。日常走访维护老客户，提升客户忠诚度。（敬珊珊）