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工行秦皇岛抚宁支行三项举措提高业务质量
2019-03-08

工行秦皇岛抚宁支行针对目前营业室工作实际,具体提出三项举措,对2019年工作进行进一步安排部署。

学习业务知识,提高业务质量。各项防范措施,规章制度要落实到位,防范于未然。注重细节,培养每个员工事前审核凭证,操作业务实行一笔一清的习惯,认真仔细办理每一笔业务。利用晨会夕会,分享经验,提升整体业务水平。

端正工作态度,提高服务水平。要以客户为主,悉心为客户服务。以耐心,悉心,热心为基础,面对客户时刻充满热情,时刻留意客户需求,站在客户的角度思考问题,用真诚,专业的服务赢得客户的支持。将工作中的每个环节做好。细微之处见功夫,真正做到用心、用情、用力,树立起“工行温度”的品牌形象。

扩宽营销渠道,提升营销业绩。提升员工主观能动性,该行e支付二维码业务行长亲自部署督导,形成全辖统一高效的营销流程,营造全辖营销氛围。加强宣传,全方位、多角度积极扩展新客户团体。日常走访维护老客户,提升客户忠诚度。(敬珊珊)

分类:财经
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