为有效防范各类电信诈骗事件的发生，提高银行客户及社会公民的防范和识别电信诈骗能力，工行秦皇岛分行采取上下联动，行内行外并举方式，“3.15消费者权益日”之际在秦皇岛人民广场及营业网点开展了防范电信诈骗宣传活动，通过开展宣传活动，不仅得到客户、社会居民的充分肯定和赞誉，也为提升工行良好的社会形象，起到了积极的促进作用。活动期间共发放宣传折页、宣传单300余份。

加强行内宣传，提高自身免疫力。该行高度重视外部欺诈风险防范工作，持续加强外部欺诈风险信息系统的应用和推广，在有效拦截可疑账户，保障客户转账资金安全的同时，利用晨会、夕会等多种时机，采取对典型案例深度剖析方式开展员工风险意识教育，识别各种形式的电信诈骗手段的能力，即维护了工行形象和客户利益，也提高了自身免疫力。

发挥网点优势，提高客户防范能力。采取走出去请进来，行内宣传向行外拓展方式，开展多种形式的防范电信诈骗宣传活动。做到客户进门有警示，等待过程有宣传，办理业务有提醒的防范电信诈骗服务。一是大堂经理及现场管理人员给办理业务的客户免费下发工行和公安机关编辑的电信诈骗防范提示手册。二是在网点柜台及自助区域醒目位置张贴防电信诈骗安全提示。三是在客户进行汇款转账的过程中，窗口工作人员反复核实收款人相关信息，工作人员也不厌其烦地引导客户观看防诈骗宣传标语进行提示，多渠道的警示，提高了客户抵御电信欺诈能力。

履行社会责任，开展行外宣传。随着各类电信诈骗手段方法的不断变化，防范工作面临挑战，该行以履行好社会责任为己任，持续不断开展行外宣传活动。集中开展了“防范电信诈骗，确保财产安全，严厉打击电信诈骗犯罪”为主题的宣传活动，面向商户和居民发放宣传折页，宣讲电信诈骗的种类，讲解防范电信诈骗口诀等防诈骗常识，警示商户和居民如何防范电信诈骗陷阱，如何抵制和提高防范电信诈骗能力，通过宣传活动的开展，商户和居民的自我防范意识有所提高，为全社会形成防范和打击电信诈骗合力起到推动作用。