2019年开年，中国工商银行秦皇岛金新支行发挥全行票据中心优势，早谋划，勤联系，深入分析区域票据市场结构，结合自身经营模式及客户特点，以贴近市场的报价，抢抓先机，占领市场，贴现量比去年同期增加了1.1亿元，增幅达132%，创历史新高。坚定发展信心，狠抓行动落实面对区域票据市场结构问题，工行秦皇岛金新支行通过数据分析和实践，抓重点支行、重点客户、小微企业，积极探索并制定“以再贴现规模争取省行低利率优势，利用省行的低利率优势争揽小微企业票据资源”的策略，上下联动，内外协作，打通由支行到人行、支行到省行的沟通及业务办理渠道。在重点支行扶持上，依托价格优势，给予最低报价，贴近市场；在重点客户扶持上，加强沟通联系，给予常年优惠报价；在小微企业扶持上，降低贴现门槛，10万元以上的电票全部办理。积小胜为大胜，去年以来，全行新增小微贴现客户60余户，较往年大幅增长。事实证明，小微企业成为该行票据贴现的重要力量。在今年该行1.9亿元增量中，小微企业办理1个亿，占比为53%。贴现存量5个亿中，小微企业占比高达64%。工商银行不仅很好贯彻了国家政策，也用实践证明了没有小微就没有银行的发展未来。优化团队分工，凝心聚力谋发展工行秦皇岛金新支行打破固有支行分包格局，寻求新的劳务组合。

一是充分挖掘客户经理潜力，使客户经理充分发挥对支行的业务指导作用，帮助支行协助客户办理业务，由两名专职客户经理对支行及客户进行指导，为发展各支行的票据潜能提供保障；

二是强化风险岗位职能，增加一名风险岗位经理，着重控制风险，配合客户经理业务处理，在提升业务处理速度的同时保证稳健发展。工行秦皇岛金新支行提出了专家治票，新的团队形成后，大家心气很足，士气高昂，聚精会神抓发展。一方面由支行行长带队深入重点支行，宣讲票据业务，消灭票据业务空白点支行，同时积极联系省、总行，寻求对该行的业务支持，另一方面，客户经理经常走访企业，建立了秦皇岛票据贴现群，及时发布价格，第一时间和客户取得联系，有效地吸引了客户前来办理业务。价格制胜是关键，提高效率是根本票据业务中客户对价格最敏感，客户往往价比三家，最后决定花落谁家。在办理业务过程中，为获得同业竞争优势，该行行长不厌其烦、锲而不舍和总、省行沟通价格，寻求上级行支持。为满足客户急用钱的要求，在办理业务审批效率上，工行秦皇岛金新支行提出一小时办理，从内部优化流程和劳务组织入手，从过去办理需要半天时间，发展到现在除了需要总、省行审批外，原则上办理业务不超过一个小时。有时遇到客户来得晚着急，中午下班后仍然加班审批，极大地提高了客户的服务体验，获得了客户的称赞。而有了客户信任，业务如流水一样，有效提升了业务总量，助推了业务发展。(郭建强）