2018年以来，工行秦皇岛昌黎支行发挥工会职能作用，创造性的开展工作，建立健全职工代表大会制度；认真组织员工异常行为排查；组织开展业务竞赛；救助困难员工；慰问退休老干部；组织员工娱乐活动；庆祝“三八”国际劳动妇女节；充分发挥工会职能。

该行高度重视职工代表大会制度建设，有健全的领导体制和运行良好的工作机制，有完善的职工代表大会制度，制度中有明确具体的工作规范、操作流程和考评办法。职工的知情权、参与权、表达权、监督权等民主权利得到有效落实；涉及职工切身利益的重大问题全部经过职工代表大会审议。代表的选举、撤换符合程序。充分发挥工会在职工代表大会制度建设中的作用，认真组织选举职工代表。每年召开一次职工代表大会，每次会议都有三分之二以上的职工代表出席。积极开展员工异常行为排查工作，2018年以来共进行了3次员工异常行为排查。重点排查员工参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、涉黄、涉赌、涉毒、经商办企业、过度消费及负债、频繁请假以及重要岗位员工8小时内外行为管理情况、关注员工账户与客户账户间是否存在异常资金往来、员工账户是否存在频繁、大额的资金往来、员工账户是否存在与本人收入明显不符的资金往来。通过员工异常行为排查，没有发现员工有违规违纪违法现象。员工遵纪守法，爱岗敬业，坚持制度，合规经营。积极参与各项工作，保证职能作用得到发挥。积极参与支行的民主管理，参与制定《员工绩效考核分配办法》《财务支出办法》。鼓励员工为支行建设提意见，建议，积极采纳合理化建议。不断完善民主监督，对支行人事任用，财务支出，发挥监督作用，对各项工作及时公布，让员工心中有数。   

积极开展服务竞赛活动，以优质的服务回报客户，以优秀的业绩迎接全国“两会”的召开，在服务竞赛活动中，重点关注了“候时率”指标的压降。要认识到“候时率”问题解决不好，客户不满意。加强业务培训，重点以远程授权退回案例和无纸化操作流程为培训重点，旨在减少无效操作，提高业务办理的准确度。优化业务配置。提高智能终端利用率，提高智能终端利用率能极大缓解柜面客户堆积的困境，将“密码重置、信用卡激活、网银开立”三大业务的主体客户分流引导至智能终端，为智能终端配备专职人员。

开展学雷锋岗位练兵。为落实中央关于学雷锋活动常态化岗位化要求，围绕总省行党委对弘扬奋斗者文化的倡导，将3月份定为学雷锋活动月，开展了“岗位学雷锋 奋斗工行人”雷锋主题月活动。积极引导青年员工学习、弘扬雷锋干一行、爱一行、专一行、精一行的敬业精神，立足岗位创先争优，让学雷锋成为工作上钻研进取的自觉行动，争当岗位专才、岗位能手。

积极开展“读书活动”。在“三八”妇女节到来之际，“加强学习 提升素质 做魅力女性”为主题的纪念“三八”妇女劳动节系列活动，大力宣扬在不同岗位上涌现出的女先进集体和先进个人。发出了致全体女工的一封信，要求女工在各自的工作岗位上，脚踏实地，爱岗敬业，无私奉献。

工会是员工的家，是员工的依靠。2018年向员工承诺：提高员工中午就餐的质量；增加员工的绩效收入。实现承诺要靠全体员工的共同努力，要靠员工脚踏实地，真抓实干精神。要紧密团结在支部周围，更好的发挥职能作用，多为员工办实事、办好事，为支行发展作贡献。（王阳）