5月31日上午10点左右，一位神色匆忙手捧纸盒箱的客户引起了工行秦皇岛秦山支行大堂经理的注意，经询问得知客户姓王，在一家零食商店为老板打工，箱子里是积攒了好几个月的零钱，老板让月底前必须入账不然就要扣自己的工资，眼看今天是31日，客户称自己已经走了好几家银行，但是面对巨额的零钱别的银行都望而却步，于是抱着试一试的心态来到了该行。该行得知情况后，马上号召手头没有办理业务的员工为客户清点零钱，大家齐心协力，经过近2个小时的努力，将王先生总计4000多枚硬币清点完成、打包并入账。客户王先生对该行工作人员的服务非常感动，当场写下了感谢信表示赞扬。

该行及时了解客户需求及意愿，遇到相对棘手的情况及时反馈，急客户之所急；所有员工在服务客户时始终秉承为客户服务的初心，由于该行地处小商品批发城和建材中心的工贸中心，清点零钱几乎算是支行的日常工作，但是在繁杂的业务之余，员工们依然耐心服务，解决客户的问题，满足客户需求，最终赢得了客户的信任和赞扬。（吕美悦）