记者刘旭伟

你家小区的物业是几星级，物业费该怎么收？你家小区哪些收费是符合政策规定的，又有哪些是物业公司乱收费？这些问题得捋明白了。记者日前从市场监督管理局获悉，市场监管部门对全市物业服务收费开展整治。

记者了解到，我市物业服务收费环节存在着一些不容忽视的问题，包括物业公司在前期物业服务合同约定或公示不规范；公共物业服务收费超标准；特约服务费收费不明确；车辆停放服务乱收费或将车位违规出租他人举办经营性停车场；利用物业共用部位和共用设施设备经营收入不公开、受益人不是全体业主；物业服务代办混乱；转供电、水、暖违反价格政策；不按规定公布物业服务费收支等。拒不完全统计，我市每年涉及物业服务收费的投诉达500多件，约占价格投诉的1/3。

此次物业服务收费整治时间为2019年6月至10月，前期为各物业服务企业自查自纠阶段。自查重点内容包括公共物业服务收费情况；特约服务收费情况；车辆停放服务收费情况；利用物业共用部位、共用设施设备经营情况；物业服务代办情况，转供水、电、暖价格执行情况；物业服务费收支的公布情况。未按要求开展自查自纠或敷衍应付的依法停止相关营业资质，按规定列入失信名单。对于自查自纠中发现的问题且积极整改的，可以免于行政处罚。此后，如监管部门排查中再次发现有乱收费问题，一律从严从重从快查处。各物业服务企业应全面公示物业服务标准和收费标准，落实物业服务收费明码标价制度，做到服务标准公开，收费标准透明。

各级市场监管部门对物业服务企业开展地毯式排查，对受理的涉及物业服务收费投诉举报进行调查处理，做到件件有着落，事事有回音。对检查发现的问题及时处理，限期整改不到位的一律停业整顿，对情节严重、影响恶劣的典型案件公开曝光。对执法中发现的行业共性问题，将采取集中约谈等方式，对行业协会、行业内重点企业进行警示提醒。

编辑：郭小溪