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践信守诺 以诚营商——记秦皇岛晶维石材有限公司营销总监薛健
2019-06-14

记者王静 陈引玉

5月25日,雨后的空气清新、通透,令人舒爽。在位于秦西工业园的秦皇岛晶维石材有限公司里,工人正操作各种机械对石材进行淬炼、打磨、切割。制作完成的一块块石英石板材再被包装、外运,从此开始它们远涉重洋奔赴世界各地的漫长征途。

晶维石材成立于2006年,在短短的十多年时间里,迅速成长为一家集石英矿山开采、加工及人造复合石英石板材生产于一体的新型高科技企业,公司产品在国内销售的同时,成功销往北美、中东、东亚、东南亚等地区。

晶维的成长壮大,得益于公司对产品质量始终如一的追求,也得益于公司营销总监薛健以诚营商和对市场的奋力开拓。

“对客户以诚信、对事业以诚信。”2014年初,25岁的薛健被公司任命为营销总监,全权负责公司产品营销工作。他始终把诚实守信作为企业发展的生命,牢固树立诚实经营的理念,将诚实守信贯穿于经营、服务等全过程。在他和销售团队-JW运营中心的不懈努力下,公司产品出口到多个国家,市场供不应求,在国际同行企业中排名前三位。2018年,公司产品累计出口645个集装箱,国内销售17955张。

人无信不立,业无信不精。由于公司产品主要销往国外,薛健常常在各个国家间飞来飞去,至今他的足迹已遍布美国、澳大利亚、英国、印度等30多个国家和地区。由于坚持诚信经商、以诚待人,薛健逐步被大家所信赖,现在朋友圈越来越大,美国SMI、比利时Bemarmi、英国Granitehhouse、德国Interior of stone等大公司都成为公司客户。

薛健介绍,他前几天去韩国,是处理一起业务“纠纷”的,最终他们用诚信打动客户,巩固了市场。今年5月中旬,晶维接到韩国乐天建材的投诉,说去年12月发的一批货有质量问题,要求公司赔偿一半损失。接到投诉,薛健马上飞往韩国进行处理。经现场查验,发往韩方的这批板材完全符合行业标准,不存在质量问题。后经进一步了解,原来这批板材将被客户用作小餐桌的制作,对板材的背面平整度有着特殊要求。

了解到这一情况后,本着对客户负责的态度,薛健说:“按照实际需要,公司将专门为你们设计、定做一批板材,背板平整度进行特别处理。”薛健的答复和处理方式,远远超出了乐天建材的预期,他们被薛健的诚挚态度打动,表达了长久合作的意愿。

民无信不足以立身,商无信不足以经营。一诺千金,薛健说到做到。

2015年因一家主要供货商停产,晶维石材所需的不饱和树脂一下子停止供应。当时,晶维石材正接到北美一笔大的订单,货品有30个集装箱,双方约定了交货日期。

不饱和树脂的断供让晶维石材的正常生产受到严重影响,按期交货的压力骤增。公司有人提议,可否与客户协商,申请延期交货。此提议被薛健一口否决,他说,我们申请延期,客户那边的市场销售计划就会被严重打乱,必然遭受损失。既然签署合同,白纸黑字,我们就要想尽一切办法履行承诺,保护客户利益、维护公司信誉。

马上,薛健安排公司采购人员分赴全国各地,寻找新的不饱和树脂供货商。当时,全国不饱和树脂供应非常紧张,奇货可居,价格飞涨。可为了履行对客户的承诺,公司不计成本,毫不犹豫地与广东一家工厂签订了采购合同,生产得以正常进行。

最终,在公司努力下,北美订单按约履行,板材按时交付,得到了客户称赞。而为了这笔订单,晶维石材多花费了200多万元,但薛健说:一诺千金,这笔钱花得值得。

……

薛健说,这样的事例还有很多。爱沙尼亚的一位客商,自己下错了订单,等到板材生产出来了,才发现型号错误,要求晶维供应新的货品。薛健最后没有和中东这位客商细究得失,按对方的要求重新发货。他说,短时看,我损失了一批板材;长远看,以诚待人,赢得了一位合作伙伴。

由于诚信营商,薛健先后荣获2017年度秦皇岛市优秀管理者、卢龙道德模范、卢龙诚信个人和新长征突击手等荣誉称号。       

 

 

编辑:郭小溪

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