7月1日，市长张瑞书接待信访群众。   记者 刘晓摄

记者傅春秘

7月1日，市长张瑞书到市信访局公开接待群众来访，并调度分包信访案件。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，始终心系群众冷暖，着力解决群众的操心事、烦心事。

接访现场，张瑞书每听取一个问题，都向涉案单位负责人，详细了解群众为什么上访、群众诉求有哪些、满足群众诉求存在哪些难度、如何破解等每一个环节，并深入研究解决方案，明确解决路径，推进信访问题更好解决。

张瑞书指出，群众工作无小事，人民利益大如天。全市各级各部门要把做好信访工作、满足群众合理诉求，作为守初心、担使命、找差距、抓落实的具体实践，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，用心用力用情让人民群众有更多的获得感、幸福感。对群众的合理诉求，要进一步增强解决实际问题的责任感、使命感、紧迫感，认真研究破解问题的新路子、新举措，一个环节一个环节地推进，一个问题一个问题地解决，用自己的实际行动诠释“群众工作无小事”，确保广大群众的合法利益、合法诉求得到保障。

张瑞书强调，要依法依规做好群众工作，既要尊重历史、心怀人民，深入到问题里面去，在问题产生、酝酿、演化的过程中追根溯源，也要遵纪守法，科学规范信访秩序，引导群众通过合理方式反映合理诉求，依法依规解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。要带着感情做好群众工作，把群众的事情当做自己的事情来办，把每一项工作都保质保量地彻底完成好，及时向人民群众讲清解决问题办法、思路和举措，以工作的实际成效赢得群众对党委、政府的信任和赞誉。

编辑：郭小溪