记者王静 通讯员张健宁

“三深化三提升”活动开展以来，市税务局实施“政策增效、服务提速、管理提质”三大升级工程，不断提升纳税服务质效，持续优化税收营商环境。

政策增效，有效组织政策宣传辅导。依据减税政策，做到点对点精准滴灌，面向纳税人组织分层次、分行业、分类别的培训辅导，详细解读最新政策；发挥景区优势，开展面对面政策宣传，走进山海关古城、北戴河集发梦想王国等景区，通过互动式税收宣传小游戏，向游客和景区纳税人宣传减税降费政策；利用第三方资源，保证百分百全面覆盖，与涉税专业服务机构合作，由经验丰富、业务娴熟的税务师担任志愿者，在办税服务厅为纳税人提供公益辅导，截至目前已开展志愿活动22次，辅导人数超过两千人次。

服务提速，全面升级纳税服务体验。打造“36510”办税新模式，与银行等社会机构合作，在其营业网点部署自助办税设备，纳税人可以就近办理发票类、社保类等全市通办业务；树立“老唐帮办税”纳税服务品牌，从纳税人视角出发，采取线上直播互动形式，答疑解惑；推广发票服务公示模式，对旅游区、重点街道的1万余户生活服务业纳税人进行走访，在其营业场所张贴发票服务公示牌，宣传发票领用开具政策，有效预防违法拒开发票行为。

管理提质，持续提升纳税人满意度。通过召开税企座谈会、实地走访纳税人3万余户，收集纳税人意见建议300余条，为下一步提升服务找准着力点；建立纳税服务联络员制度，在基层单位选配业务骨干作为联络员，采取“内部沟通+外部答疑”模式，为纳税人提供专人服务；发挥纳税信用增值效用，对全市近6万户纳税人进行信用评价，按照守信激励、失信惩戒的原则，向信用级别较高的纳税人提供优先办理出口退税、发票便捷服务、绿色通道等服务，对级别较低的纳税人加强管理，引导诚信纳税。