记者史娜

开栏的话：

秦皇岛市委始终坚持执政为民的理念，通过“群众路线+互联网”模式，收集群众意见建议，回应网民合理诉求，解决百姓的操心事、烦心事。市委书记孟祥伟多次就网民留言办理工作作出重要批示，要求各级各部门发挥职能作用，共同服务群众。为进一步宣传我市通过网络走群众路线，为百姓办实事、办好事、解难事，本报从今日起陆续刊发“为民服务解难题”系列宣传报道，进一步展示市委践行以人民为中心的发展思想，走好网上群众路线的生动实践。

“孟书记您好，我是海港区玉峰里小区的业主。我们小区内部分业主私自占用公共用地和消防通道，安装车位锁和地锁，严重影响了居民的出行与居住安全。因小区内老人与孩子较多，车位锁会绊伤绊倒孩子和老人，特别是安装在消防通道的地锁，会阻碍消防车的进入，一旦发生险情，后果不堪设想……希望有关部门能够将问题解决。”

这是今年2月，我市网民在秦皇岛市网络问政平台上给市委书记孟祥伟的留言。

记者通过了解得知，私装地锁现象不仅在玉峰里小区存在，在我市多个老旧小区都有此类情况发生。网络问政平台上还收到新北里小区居民反映的此类情况。

7月15日，记者对两个小区进行走访，未看到私装地锁现象。通过向居民了解得知，地锁已由街道等部门进行了拆除。

“都是公共资源，本不该私占。地锁拆了真好啊！要不眼看着有停车位却因安装地锁而停不了！”对地锁的拆除，玉峰里铁路家属院的居民刘女士连声称赞。

随后，记者来到北环路街道办事处。据工作人员介绍，在接到市委办公室《社情民意交办件》后，北环路街道联合城管中队等部门相关工作人员立即对玉峰里小区内的19个私装地锁进行了拆除。“我们前期通过走访，告知居民此类做法的错误性和危险性，多数居民表示理解，并能主动自行拆除。”北环路街道办事处孙爱静说。

像私装车锁这样的民生问题，网络问政平台涉及很多。

伏天已至，社区内生活垃圾的处理直接影响居民生活环境。在海港区临河里小区45、46、47栋居住的居民被此类问题困扰，曾在网络问政平台留言。“原先楼道里垃圾通道没有进行封堵的时候，对环境卫生影响非常大，蟑螂特多，都能跑到各家各户。老鼠也多，受影响最大的是一楼，夏天不能开窗户，开窗户味道很大而且难闻。堵上以后，蟑螂少了，老鼠现在已经看不见了。”采访当日，正在楼下纳凉的临河里小区居民庞香兰对垃圾道封堵赞不绝口。

据海港区住房与城乡建设局党委副书记马玲介绍，接到《社情民意交办件》后，局机关立即向群众了解情况。区老旧小区改造提升办公室组织施工单位对垃圾通道进行了封堵。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。北戴河山北教师楼居民反映，小区内路灯不亮，监控设施缺乏，影响居民生活。接到市委办公室的社情民意件后，北戴河区教体局高度重视，迅速安排人员了解情况，拿出了具体实施方案。“我们将路灯电源线路进行了更改，又安装了高清的摄像头，方便了群众的出行，提高了小区的安全性。”北戴河区教体局局长左德成介绍。

近日，记者通过电话连线采访留言居民石先生，他告诉记者，因为没有监控和路灯，小区之前的治安不太好，发生过丢自行车的事情。“有了监控以后这种情况就少多了。我留言之后大概三五天就安装好了路灯和监控，政府和相关部门办事效率真是高！”石先生说。

编辑：郭小溪