工行秦皇岛西港支行员工不畏酷暑，以“工商银行  您身边的银行—服务到您家”为主题，联合蔡各庄村委，深入蔡各庄内部，开展银行卡发卡、ETC绑定外拓服务，向当地村民传播银行业务，致力于实现以客户为中心的经营理念。仅半天时间，办理银行卡客户10余户并绑定了ETC。

该行组织专人对蔡各庄村情况进行实地考察，结合村里有车、年龄段客户情况进行了调研，以活动期间的各项优惠活动为契机，进行周密的业务培训以及宣传，有重点有方向的开展宣传。针对村民不同年龄阶层的不同需求，开展不同服务方案，如年龄较大的客户，以附加增值服务宣传大额存单、保本理财产品等固定收益类产品；对年龄居中客户，重点宣传ETC以及信用卡增值业务，提升客户的认知度。

该行还利用业务间隙开展了风险防范、理财知识问答等多种形式的互动活动，专门为开卡村民准备了一些生活必需品，得到了村民称赞的同时，增强了与客户之间的粘性。（王红）