为了进一步发挥青年员工的积极性,加快办理ETC,工行秦皇岛滨海支行组成12人的青年先锋队,利用周末时间深入乡镇,上门办理ETC。
一、夯实业务基础,提高办理速度。在上门办理ETC之前,他们针对不同种类的ETC业务进行了专业培训和相互学习,夯实ETC业务基础,总结了办理过程中易出现的问题和解决方案。由于ETC业务涉及不同省份的OBU设备,申请流程也有所不同,必须熟练掌握办理ETC业务流程,提高办理效率和成功率,树立良好口碑形象。
二、提前做好对接工作。本次青年先锋队主要深入的乡镇包括山海关区的丁武寨、冯住庄、新建村和抚宁区的往子店村等。在上门前,与村大队提前做好对接工作,统计办理ETC业务的村民,约定好办理时间,统一办理,极大的节约了办理时间和成功率。
三、该行将青年员工分为四组前往不同村镇同时办理ETC,青年员工充分发挥敢打敢拼与吃苦耐劳的精神,利用休息时间、班后时间上门办理,有时甚至加班至晚上9、10点钟,为ETC业务的发展做出了突出贡献。(黄泽)